Как измерять эффективность контент-плана: ключевые метрики и инструменты анализа
В статье расскажем о ключевых метриках и инструментах, которые помогут вам оценить, насколько успешно работает ваш контент-план.
Создание контент-плана — важный шаг для успешного ведения соцсетей, но ещё важнее — измерять его эффективность. Без регулярного анализа не получится понять, работает ли контент на поставленные цели и как его можно улучшить.
Зачем измерять эффективность контент-плана?
Измерение эффективности поможет:
- Оценить результаты: что работает, а что нужно менять
- Повысить вовлеченность: улучшить контент, который интересен подписчикам
- Увеличить охваты: скорректировать стратегию для привлечения большего числа людей
- Увеличить продажи: понять, какие форматы контента лучше подводят аудиторию к покупке
Теперь перейдём к ключевым метрикам, которые нужно отслеживать.
1. Охват (Reach)
Охват — это количество уникальных пользователей, которые увидели ваш контент. Чем выше охват, тем больше людей знакомятся с брендом и контентом.
Как повысить охват:
- Создавайте вирусный контент и полезные советы — таким подписчики готовы делиться
- Используйте актуальные тренды
- Вовлекайте аудиторию через интерактивы и опросы
Совет:
Анализируйте, какие посты получают наибольший охват, и используйте этот формат чаще.
2. Вовлеченность (Engagement)
Вовлеченность — количество взаимодействий с контентом: лайки, комментарии, репосты, сохранения. Этот показатель показывает, насколько интересен контент аудитории и насколько активно она с ним взаимодействует.
Метрики вовлеченности:
- Лайки — показывают, насколько контент нравится
- Комментарии — признак того, что контент вызывает отклик
- Репосты и сохранения — демонстрируют пользу и ценность контента
Как улучшить вовлеченность:
- Задавайте вопросы и побуждайте к диалогу
- Публикуйте полезные и интересные материалы, которыми захочется поделиться
- Проводите конкурсы, челленджи и викторины
Совет:
Для повышения вовлеченности попробуйте формат сторителлинга или делайте интерактивные посты, которые требуют комментариев или реакций.
3. Конверсия (Conversion)
Конверсия — это процент людей, которые выполнили целевое действие: перешли на сайт, оставили заявку, подписались на рассылку или сделали покупку. Это одна из ключевых метрик, если ваша цель — продажи.
Метрики конверсии:
- CTR (Click-Through Rate) — процент людей, которые кликнули по ссылке в вашем посте
- Переходы на сайт — количество людей, которые перешли с соцсетей на сайт или страницу продукта
- Количество заявок или покупок — конечная цель любой кампании
Как повысить конверсию:
- Используйте четкие призывы к действию (CTA) в каждом посте
- Делайте специальные предложения или акции для подписчиков
- Облегчайте путь к покупке (например, добавляйте кнопку «Купить» в профиле)
Совет:
Тестируйте разные призывы к действию и анализируйте, какой из них лучше работает для вашей аудитории.
4. Частота взаимодействий с охватом (ERR)
ERR (Engagement Rate by Reach) — показывает, насколько эффективно контент взаимодействует с теми, кто его увидел. В отличие от классической частоты взаимодействий (Engagement Rate), которая соотносит взаимодействия с количеством подписчиков, ERR оценивает активность только тех, кто фактически увидел ваш контент.
Как рассчитать ERR:
ERR = (Количество взаимодействий / Охват) * 100
Здесь:
- Взаимодействия — это лайки, комментарии, репосты, сохранения
- Охват — количество уникальных пользователей, которые увидели ваш пост
Почему ERR важен?
ERR помогает понять, насколько контент вовлекает тех, кто реально его видит. Это особенно полезно для тех аккаунтов, где количество подписчиков может быть высоким, но охваты — низкими (например, из-за низкой активности аудитории или алгоритмов соцсетей).
Как использовать ERR:
- Оценка вовлеченности среди охваченной аудитории. Если охват большой, но ERR низкий, это сигнал о том, что контент не вызывает интереса у аудитории. Возможно, стоит сменить тематику постов или формат подачи
- Анализ успешных форматов. Высокий ERR указывает на то, что контент понравился тем, кто его увидел, и стоит использовать этот формат чаще
- Тестирование контента. Используйте ERR для тестирования новых идей: если новый формат постов показывает высокие значения ERR, внедряйте его чаще в стратегию
Совет:
Отслеживайте ERR для каждого поста и анализируйте динамику. Если вы замечаете, что ERR снижается на протяжении времени, это сигнал, что контент требует изменений. Высокий ERR говорит о том, что вы эффективно взаимодействуете с аудиторией.
5. Рост аудитории (Followers Growth)
Рост числа подписчиков — это простой, но важный показатель успеха вашей контент-стратегии. Постоянный прирост подписчиков говорит о том, что контент привлекает новых людей, и они хотят следить за обновлениями.
Как измерять рост аудитории:
- Следите за ежедневным, еженедельным и ежемесячным приростом подписчиков
- Анализируйте, какие публикации привлекают новых подписчиков (например, разборы успешных постов)
Как увеличить рост подписчиков:
- Используйте конкурсы и акции, которые мотивируют людей подписаться
- Призывайте людей подписываться, когда создаете вирусный контент
- Призывайте подписчиков делиться вашим контентом с друзьями
- Коллаборируйте с другими брендами или блогерами
Совет:
Отслеживайте не только прирост, но и отток подписчиков, чтобы вовремя выявить контент, который вызывает негативную реакцию.
6. Время просмотра (Watch Time)
Для видео и сторис важно измерять время просмотра — сколько секунд или минут пользователи проводят за просмотром ваших видео. Это помогает понять, насколько контент удерживает внимание.
Метрики для видео:
- Длительность просмотра — сколько времени в среднем пользователь смотрит видео
- Процент просмотра — какая часть видео была просмотрена
- Количество завершенных просмотров — сколько людей досмотрели видео до конца
Как увеличить время просмотра:
- Делайте видео динамичными, вовлекающими с первых секунд
- Делайте короткие видео, если полные версии не досматривают
Совет:
Следите за аналитикой на YouTube, Instagram или TikTok, чтобы выявить, какие видео удерживают внимание лучше всего, и делайте такие ролики чаще.
Инструменты для анализа
Для того чтобы измерять эффективность контент-плана, существуют различные инструменты аналитики. Вот несколько популярных сервисов, доступных в России:
1. Встроенная аналитика соцсетей
Instagram* Insights, VK статистика, Facebook* Analytics, YouTube Analytics — помогают отслеживать охваты, вовлеченность, переходы и рост подписчиков. Эти инструменты бесплатны и доступны всем пользователям.
2. Livedune
Российский сервис, который предоставляет расширенную аналитику для соцсетей. Он помогает отслеживать статистику по постам, динамику подписчиков, анализировать конкурентов и получать отчёты. Подробнее о нем рассказали тут.
3. Popsters
Этот инструмент позволяет анализировать эффективность контента на разных платформах, сравнивать посты, измерять вовлеченность и создавать отчёты.
4. Hootsuite и Buffer
Эти сервисы автоматизируют планирование постов и предоставляют аналитику по всем основным показателям, таким как охват, вовлеченность и конверсии.
*Суд признал эти платформы экстремистскими и запретил их деятельность в России.
Заключение
Измерение эффективности контент-плана — это основа для его улучшения. Охват, вовлеченность, конверсии и рост аудитории — ключевые метрики, которые помогут понять, что работает лучше всего. Регулярно анализируйте результаты с помощью встроенных инструментов соцсетей или специализированных сервисов, и корректируйте стратегию, чтобы повышать продажи, привлекать новых подписчиков и улучшать взаимодействие с аудиторией.