У службы доставки, которая к нам обратилась, были низкие рейтинги на отзовиках. Это случилось из-за того, что в 2022 году многие страны ограничили товарооборот с Россией, сроки доставки сильно затянулись. И компания получила шквал негатива по причинам, которые от нее не зависели напрямую.
В этой статье я объясню, какие шаги нужно предпринять, если вы решили начать управлять репутацией своей компании в интернете. Этот мануал позволит вам самостоятельно и эффективно заниматься SERM, без необходимости обращения к специалистам, при условии, что вы уделите этому достаточно времени и подойдете к делу серьезно.
Что такое репутация в бизнесе? Это важнейших актив, который может либо разрушить ваше дело, либо вывести его на новый уровень. Поэтому когда кто-то посягает на ваш самый главный актив, то вы обязаны этому противостоять, если конечно хотите, чтобы ваш бизнес выжил.