Никита Маракасов

Подготовка коммерческих предложений — одна из самых медленных частей агентского бизнеса. Пока менеджер собирает данные, считает в Excel и верстает PDF, клиент успевает получить ответы от 3-5 конкурентов.

Проблема была не в рекламе. Лидов хватало, но до встречи доходил каждый двадцатый, а это всего 5% при цели 15-20%. То есть 95% трафика уходило в никуда, а бюджет тратился впустую.

Последние несколько лет мы с командой настраиваем аналитику для бизнеса. За это время через нас прошло больше 200 проектов: e-commerce, недвижимость, медицина, финансы, B2B.

Недавно разбирали с клиентом отчёт по рекламе. Кабинет показывал CPL 1200 ₽ — красота, канал выглядит выгодным. Подняли данные из CRM — реальная стоимость клиента 1700 ₽. 40% разницы просто испарились между браузером и базой.

Реклама новостроек дорожает, а отдел продаж всё чаще говорит: «Лиды кончились». Знакомо?

Многие думают, что в маркетинге побеждает лучшая идея. На практике все иначе: выигрывает тот, кто успел проверить 20 гипотез за месяц, пока конкуренты тестировали 5.

Когда ко мне приходит застройщик и говорит: «Мы уже сменили три агентства, а лиды всё равно мертвые», — я понимаю эту боль, потому что слышу такие истории постоянно. Клиенты годами перебирают подрядчиков, получают красивые отчёты без продаж, теряют доступ к рекламным кабинетам и месяцы бюджета.

Как уместить скидку 20%, семейную ипотеку и субсидированную ставку в одно объявление, если Яндекс Директ сам решает, какой оффер показать пользователю?

Несколько лет назад я смотрел на рекламный кабинет с гордостью: ROAS был больше 500%. Цифры выглядели космическими, мы с командой масштабировали бюджет в 3 раза. А потом выяснилось, что компания ушла в минус почти на миллион рублей.

Раньше моё утро начиналось одинаково: кофе, ноутбук и попытка собрать пазл из пяти вкладок. CRM говорит одно, Яндекс Директ — другое, бухгалтер присылает 1С поздно. Решения о бюджете принимались на глаз.

Майские и новогодние праздники, день России, день народного единства и так далее — время, когда рынок недвижимости традиционно замирает. Маркетологи уходят в отпуск, менеджеры разъезжаются по дачам, а рекламные бюджеты отправляются на «летнюю спячку».

Через мои руки за 12 лет работы прошли десятки проектов из разных ниш. И всякий раз, когда мы с командой заходим с аудитом, я вижу одну и ту же картину:

1. Продавцы заняты, но не продают. Весь день на звонках, но KPI не выполнен.