3 аспекта поведенческого подхода для управления проектами.

В управлении проектами существует несколько подходов. Поговорим об одном из них – поведенческом.

Поведенческий подход требует от руководителя умения эффективно управлять «мягкими» аспектами проекта. Они включают в себя управление человеческими ресурсами, коммуникациями и заинтересованными сторонами.

По мере роста сложности проектов, необходимо всё больше внимания уделять своим управленческим навыкам. Вот некоторые из них:

· управление самоорганизующимися командами;

· разрешение конфликтов;

· работа с поведенческими паттернами.

В книге Джеффа Сазерленда «SCRUM. Революционный метод управления проектами» говорится, что лучшие команды — это самоорганизующиеся и самоуправляемые системы. Они способны самостоятельно принимать решения и реализовывать их.

Создать самоорганизующуюся команду не так просто. Этот процесс требует времени и усилий.

Рекомендуемый порядок действий для создания самоорганизующейся команды.

В каждом конкретном случае руководитель может уделять больше внимания определённым аспектам. Однажды я наблюдала ситуацию, когда после правильной постановки задачи и мотивации команда проекта практически не нуждалась в контроле. Продукт полностью соответствовал требованиям. Руководителю оставалось только поддерживать настрой команды, координировать работу и оценивать результаты.

Важно также уделять внимание развитию членов команды. Это может включать в себя обучение, расширение обязанностей, предоставление больших полномочий и многое другое.

Конфликты могут возникать из-за различий между участниками проекта (в целях, ценностях, стиле управления, опыте и т. д.), ограниченных ресурсов (так называемый ресурсный конфликт), неэффективной коммуникации и других причин. Понимание причин конфликта помогает предотвратить его повторение в будущем.

Алгоритм разрешения конфликта

Если конфликт уже возник, важно приложить все усилия для его разрешения.

Мудрый совет, которого стоит придерживаться: прежде чем ответить на агрессию оппонента, сделайте паузу и сосчитайте до десяти. Это поможет избежать эмоциональных реакций и оскорблений. Рассудок и здравый смысл возьмут верх над эмоциями. Будет легче найти решение проблемы и договориться.

Анализ конфликта помогает понять его причины, возможные способы предотвращения и последствия.

Последний шаг в разрешении конфликта — поиск взаимной выгоды в переговорах. Руководитель проекта должен владеть различными техниками: от диагностики ситуации до управления эмоциональным напряжением.

Поведенческие паттерны — это шаблоны мышления. Например, «специалисты должны иметь высшее образование», «большие деньги — это счастье», «человек без денег — неудачник», «руководитель всегда прав» и т. д. Такое мышление может привести к потере индивидуальности, снижению самооценки и развитию страхов. Руководители проектов должны работать с поведенческими паттернами команды.

Особенно ярко шаблоны мышления проявляются в условиях неопределённости и риска. В таких ситуациях важно обращать внимание на отклонения в поведении, восприятии и мышлении участников проекта. Руководитель должен быть готов к новым вызовам и не допустить неприятия рисков и отсутствия организационной культуры работы с ними.

В заключение можно сказать, что по мере усложнения проектов руководителю всё больше внимания приходится уделять вопросам поведенческой компетентности. Он должен быть готов к новым задачам и испытаниям.