Авито незаконно блокирует аккаунты и удерживает деньги. Досудебная претензия.
Я, Казанцев Владислав С. , пользователь авито, имею основной аккаунт, который привязан к почте ktigay@internet.ru
Мой основной аккаунт был подтвержден по паспортным данным и Тинькофф ID
Развитие событий.
1. 16 июля в 10:37 мой основной аккаунт с никнеймом «Владислав» был заблокирован площадкой Авито. В момент блокировки в данном профиле были активные заказы, которые я отправлял покупателям, общей суммой примерно 5 000 рублей
Причина блокировки: 'В аккаунте замечены признаки взлома', хотя как это не так. Мне приходят отбивки о заходах в личный кабинет Авито, никаких посторонних входов не было, входы всегда с одного устройства
3. Пишу в Тех. Поддержку Авито 17 июля где мне пишут «Создали обращение 51091468. Ждите ответ». Сроки ответа не указаны и Авито умышленно не озвучивает
4. Прошло уже 28 дней, а проблема не решена
Требование к Авито.
1. Провести ручную проверку моего аккаунта
2. Разблокировать мой основной аккаунт
3. Вернуть мне мои деньги за отправленные товары, либо вернуть сами товары, которые были отправлены через площадку Авито
4. Принести извинение в мой адрес в письменном виде
В противном случае.
Оставляю за собой право обратиться:
1. К юристу за помощью в моем вопросе.
2. Роспотребнадзор.
3. Федеральная Антимономольная Служба (ФАС).
4. Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки.
5. Возмещение моральной компенсации за мои мои нервы и упущенную выгоду с моих клиентов, с которыми я вел переписку в чате Авито
Здравствуйте. Информацию еще уточняем. Когда у нас будут обновления, мы вернемся с ответом.
Здравствуйте. Доступ к профилю уже восстановлен. Подробнее рассказали в обращении №51033116.
Вы бы еще месяц аккаунт восстанавливали с активными заказами))) где извинения человеку?
Точно такая же ситуация у меня! Заблокировали 4 августа аккаунт, я в тот же день написала в поддержку, номер обращения 52156198. В оплате были оплачены объявления на сумму 7600 руб. Тянули 17 дней, и только вчера предложили возврат суммы, и что вы думаете! Всего 3279 руб к возврату.
Стесняюсь спросить, куда делся остаток 4300? Объявления не показывались. У меня доступа к аккаунту не было, так как заблокирован "навсегда*. Требую полного возврата. Иначе я также обращусь в разные инстанции.
Вам ничего не вернут!)