Точно такая же ситуация у меня! Заблокировали 4 августа аккаунт, я в тот же день написала в поддержку, номер обращения 52156198. В оплате были оплачены объявления на сумму 7600 руб. Тянули 17 дней, и только вчера предложили возврат суммы, и что вы думаете! Всего 3279 руб к возврату.
Стесняюсь спросить, куда делся остаток 4300? Объявления не показывались. У меня доступа к аккаунту не было, так как заблокирован "навсегда*. Требую полного возврата. Иначе я также обращусь в разные инстанции.