У вас довольно лайтовый случай. Сейчас на авито распространена схема с оставлением фейковых отзывов от конкурентов о сделках, которые якобы состоялись, но по факту их не было вовсе. Конкурент пишет со своего не основного аккаунта, якобы договаривается о встрече и пропадает. Затем ждёт, пока продавец снимет объявление с публикации и оставляет отзыв с единицей абсолютно с любой информацией. В моем конкретном случае человек менял полностью описание якобы происшедшей сделки, что я подтверждал скриншотами и иными фактами (в том числе и тем, что товар был продан другому покупателю, который оставил отзыв с фото товара). Естественно, для поддержки авито это не имеет значения. Конкурент может безнаказанно оставлять в своем фейковом отзыве абсолютно любую ложь с точки зрения и при попустительстве поддержки авито. Доказать им очевидные факты у продавца не получится. В полицию я не обращался, конкурент в итоге перешел к прямым угрозам в переписке, что я зафиксировал на видео и также предоставил поддержке авито (реакции, традиционно, 0). Очевидно, испугавшись своего словесного поноса, он удалил переписку (на видеозаписи всё сохранено) и позже удалил отзыв. Таким образом, спустя множество потраченного времени и нервов, поддержка авито продемонстрировала свою полную недееспособность (к слову, аккаунт у меня с 2011 года и без единого негативного отзыва, т.к. с покупателями веду себя максимально прозрачно и в случае любого недовольства готов вернуть деньги за товар).