Сбербанк и Ренессанс откликнитесь

Ситуация заключается в следующем. Взяла кредит в Ренессанс под рефинансирование. В банке Реннесанс написано было в течении 75 дней загасить сторонние карты - что было и сделано загашен в первый же день. О закрытии счёта в стороннем банке об этом не написано ( Написано погасить что и было сделанно)
В итоге загружаю документ что кредит погашен (Реннесанс его отклоняет) пишут нужно закрыть счёт. Узнаю об этом 29.07.2024 - быстро бегу в банк сбербанк и закрываю счёт. Они выдают мне документы загружаю в реннесанс они отклоняют. Им нужна именно справка что счёт закрыт, но банк сбербанк закрывает в течении 30 дней.
Реннесанс не продливает сроки чтобы продлить до 5 числа и предсотавить справку. Сбербанк не закрывает досрочно счёт, хотя картой я уже не пользуюсь и она заблокирована.
В итоге Реннесанс угрожает повышением ставки до 65% годовых на сумму 1 350 000 рублей.
Помогите решить проблему.

#сбербанк #сбербанкжалоба #ренессанс