Ужасная работа службы поддержки Avito — моя история разочарования

Я пользуюсь сервисом Avito уже давно, и до недавнего времени всё устраивало. Но мой последний опыт взаимодействия с их службой поддержки оставил столь неприятное впечатление, что я больше не могу молчать.

Начало проблемыМоя ситуация началась с того, что я попытался подтвердить реквизиты через Tinkoff Бизнес на Avito. Процедура должна была быть простой и быстрой, но вместо этого я столкнулся с бесконечной задержкой.

День за днём, — результата не было. Казалось бы, в подобных случаях служба поддержки должна оперативно помогать пользователю, но Avito пошло по другому пути.

Первый контакт с поддержкойЧерез пару дней ожидания я решил обратиться в службу поддержки. В ответ получил стандартный шаблон: «Мы знаем о проблеме и уже решаем её. Просто дождитесь нашего письма». Ни точных сроков, ни конкретных действий, никаких альтернатив — просто «ожидайте».Ожидание и повторные обращенияПрошло несколько дней, но ничего не изменилось.

Я снова обратился в поддержку, объяснил ситуацию и выразил своё разочарование. И что же я получил? Опять тот же шаблонный ответ: «Мы разбираемся». Это происходило снова и снова. Я обращался каждый день, пытаясь получить хоть какую-то конкретику, предложил альтернативы, но поддержки от Avito не было и в помине. Вместо реальной помощи — одни обещания.Игра на нервахМое терпение на исходе.

Особенно неприятно, что как только я намекнул на то, что собираюсь оставить негативный отзыв на различных платформах, служба поддержки, будто по волшебству, начала проявлять хоть какой-то интерес к моей проблеме. Неужели нужно угрожать отзывом, чтобы получить хоть какую-то помощь? Если бы сотрудники изначально предложили альтернативные решения, возможно, у меня остались бы хотя бы нейтральные впечатления.

ЗаключениеAvito — это крупная платформа, с большим количеством пользователей, но их служба поддержки, по моему опыту, просто ужасна. Они не только не смогли оперативно решить мою проблему, но и вынуждали меня каждый день ждать без каких-либо объяснений или предложений. Если вы рассчитываете на быструю и квалифицированную помощь от Avito, готовьтесь к разочарованию.Я призываю компанию пересмотреть подход к работе с пользователями, ведь такое отношение отбивает желание не только сотрудничать, но и продолжать пользоваться сервисом в будущем.

#жалобаавитоподдержка #жалобаавитоавито #авитотехподдержка #авитопомощь #авитопретензия #авитотехподдержка