При упоминании CRM-систем сотрудники частенько начинают закатывать глаза и нервно закуривают?
Казалось бы, странно, ведь автоматизированные системы должны упрощать рабочие процессы, а не усложнять. Но не всё так просто – есть ряд недостатков, которыми всё еще грешат многие CRM на рынке, именно о них мы сегодня и поговорим.
Сложность интеграции: Пока нужные данные переносятся из 1С, у вас уже увольняется один бухгалтер – знакомо? А всё потому, что многие CRM-системы всё еще сложно интегрировать с другими бизнес-платформами, а что ещё печальнее – часто это требует дополнительных ресурсов на настройку и поддержку.
Избыточная функциональность: и на фортепиано сыграть, и анекдот рассказать, и салат приготовить… нет, это не реклама тамады для вечеринок – это классическая CRM-система со множеством ненужных функций. Казалось бы, чем больше – тем лучше, вот только часто из-за этого нагромождения поиск действительно необходимого занимает гораздо больше времени и отбивает желание работать с системой в принципе.
Высокая стоимость: Заплатить за внедрение, потом за лицензии, потом вон за ту кнопочку, а потом ещё немного просто так? Да, пожалуйста! Многие CRM-системы требуют значительных инвестиций как на начальной стадии, так и в процессе эксплуатации, обходясь гораздо дороже, чем вы рассчитывали изначально.
Ограниченные возможности кастомизации: представьте: вы продаете одежду, а вместо красивых рейлов в вашем магазине только овощной прилавок. Неудобно, правда? Многие CRM-системы не позволяют в полной мере настроить интерфейс и функции под специфические нужды компании, что снижает их полезность и вынуждает использовать неподходящие инструменты во вред бизнесу.
Устаревшие технологии: стали бы вы в 2024 году пользоваться стационарным телефоном на постоянной основе? Вот и мы – нет. А многие системы, по сути, заставляют нас делать нечто подобное, используя монолитную архитектуру и устаревший стек технологий, что значительно снижает их гибкость и эффективность.
Если вы уже сталкивались с этими проблемами, пора задуматься о более современном и адаптированном решении. ЛЕГЧЕ предлагает инновационный подход, который позволяет избежать подобных сложностей и эффективно управлять вашим бизнесом. Как именно? Расскажем совсем скоро!