ЛЕГЧЕ

Представьте себе: клиент заходит на ваш сайт, осматривается, делает запрос и… теряется где-то в дебрях звонков, писем и недопонимания. А теперь представьте, что вместо этого он легко находит то, что ищет, радуется отличному сервису и возвращается снова. В чём разница? Всё дело в клиентском пути.
Что это за путь такой?
Это путешествие вашего клиента п…

Когда-то давно управление выглядело просто: блокнот, ручка и хорошая память. Но чем больше становился бизнес, тем быстрее блокноты превращались в груды записей, а человеческая память начинала подводить. Так появились первые CRM-системы.
Как всё начиналось
В 1952 году компания IBM выпустила сортировочные машины для бухгалтерии, которые позволяли осуще…

Когда в Coca-Cola решили, что пора ещё лучше узнать своих клиентов и повысить эффективность продаж, компания внедрила CRM-систему Salesforce. Главная цель была простой, но амбициозной: создать более персонализированный подход в работе с клиентами и отслеживать каждый этап взаимодействия. Сейчас расскажем, как это сработало на практике!
Coca-Cola исп…

Как-то раз в одной небольшой компании внедрили новую CRM-систему, чтобы упростить процессы и лучше отслеживать клиентов. Все шло замечательно: продажи выросли, сотрудники освободились от множества бессмысленных задач, а документы были в порядке. И жили бы компания и CRM долго и счастливо, если бы не один злосчастный день.
Руководитель проекта, вдохн…

Всё просто: клиенты — это сердце любого бизнеса, а CRM — помогает это сердце бережно хранить. Но как автоматизация может помочь укрепить отношения и сделать так, чтобы клиенты не убегали к конкурентам? Ловите пять простых, но очень крутых лайфхаков!
1 Персонализация — ваша суперсила!
Представьте, что у вас есть персональная папка (как в шпионских фи…

Электронный документооборот (ЭДО) — это как волшебный портал для бизнеса: больше никакой бумажной волокиты, горящих дедлайнов на подписание документов и бега по офису в поисках потерянных счетов. Но кому же на самом деле нужна интеграция с ЭДО и почему она должна быть в каждой уважающей себя компании? Давайте разберёмся на примере ЛЕГЧЕ, нашей люби…

Казалось бы, странно, ведь автоматизированные системы должны упрощать рабочие процессы, а не усложнять. Но не всё так просто – есть ряд недостатков, которыми всё еще грешат многие CRM на рынке, именно о них мы сегодня и поговорим.

На этом канале мы будем рассказывать о функционале нашей системы, делиться полезными лайфхаками, обсуждать новости из мира бизнеса, рассказывать истории успеха и, конечно, общаться с вами, чтобы вместе делать управление бизнесом ещё ЛЕГЧЕ!Делимся списком хэштегов, которые упростят навигацию по будущим постам:
#ЛегчеПаспорт – вся информация о нашей с…