У меня списали 70 тысяч рублей со счёта в «Тинькофф банке»
Банк Тинькофф украл деньги с кредитной карты после подключения puh-уведомления.
Я получила кредитную карту, через 10 дней после подключения услуги puh уведомления, ночью у меня списали со счета 70 тысяч рублей, и ни кто ни чего не знает. Служба безопасности у банка вообще не работает, не даёт данных куда ушли деньги при этом ни одного смс не было, в ходе разберательств выяснилось, что банк всё код для подтверждения операции, о снижение баланса, отправлял через интернет в виде пуш уведомления, тем самым раскрыл конфедециальную информацию, были нарушеные мои права.
Я обратилась в течении суток , согласно закону 161 "О национальной платёжной системе" банк должен вернуть все деньги и после доказать вину клиента, а банк отказывается возвращать деньги, сейчас заведено уголовное дело и едет расследование, и даже следователю банк не предоставляет ни каких данных.
Очень не надёжный банк. Сидят удалённо только деньги с людей дерут.
Здравствуйте.
Подробно проверили ситуацию, ошибок с нашей стороны нет, ответ на поступивший запрос полиции предоставляли ранее.
Операции, которые подтверждены 3D-Secure кодом, не подлежат оспариванию. В соответствии с условиями обслуживания они признаются совершенными с согласия клиента, о чем коллеги уже информировали. Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», обязанность по возмещению суммы операции возникает только в том случае, если банк не докажет, что был нарушен порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента.
Здравствуйте.
Ведем деятельность строго в рамках действующего законодательства и уделяем повышенное внимание вопросу сохранности средств клиентов. Мы всегда оказываем содействие правоохранительным органам в проведении расследований по соответствующему заявлению. Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на пост для детальной проверки.
Не могу вам ответить на почту, пишет адрес почты не существует