Самая неудобная система подписок из-за которой я попал на 2000 рублей
Как то в категории кэшбек выбрал подписку Тинькофф премиум, без каких либо напоминаний, всплывающий окон, сообщеной, в один момент, те сегодня, получил списания по подписке на сумму 2000 рублей. Я понимаю то что подписка платная, то что забыл ее отключить по своей вине, но сам факт того, что я даже не знал до какого числа подписка, меня не предупреждали о списывани. отписал в поддержку премиум и только спустя час получил ответ, что средства не вернут. Очент давно пользуюсь банком, нравится все, но когда тебя так подставляет любосый банк, то очень обидно. Надеюст, то что еще есть вариант вернуть деньги
Здравствуйте.
Бесплатно Premium действует при выполнении одного из условий:
- общий неснижаемый остаток на всех счетах — от 3 млн. ₽ за расчетный период сервиса;
- общий неснижаемый остаток на всех счетах — от 1 млн. ₽ и сумма покупок от 200 тыс. ₽ за расчетный период сервиса;
- получение заработной платы на карту нашего банка от 400 000 ₽ в месяц.
Вы не выполнили ни одного из условий, продление не отменяли, поэтому мы списали деньги. Отдельного уведомления для этого не предусмотрено. В приложении показывали, что сервис подключили.
В поддержке реагировали на ваши вопросы и доносили информацию до ответственных. Сроков ответов и рассмотрения обращений не нарушали. Плату списали верно, отменить списание не получится.
Тинькоф никогда не упоминает о списании денег за подписку заранее. Мало того, чаще всего о факте списаня за их подписку вы узнаете не из смс или пуша, а только если откроете расходы. Типа зачем расстраивать клиента тратами, еще передумает.
Самое обидное, что вместо решения проблемы мне навязывают кредитные карты и приносят извинения за ожидания в час с подспикой премиум, какой тогда смысл от премиум чата
Здравствуйте.
Если не отключить сервис, продлеваем его автоматически. Решение о возврате денег принимаем в индивидуальном порядке.
Хотим проверить ситуацию детальнее и помочь в решении вопроса. Для этого нужны данные, по которым сможем найти вас в системе. Уже написали вам в личные сообщения.
Так ведь со многими подписками так, поэтому то и важно если траишь промо-период настраивать самому себе уведомления в календаре, первый раз чтоли