Досудебная претензия к Avito

23.08.2024 покупателем был оформлен заказ № 70000000133873697 на приобретение у меня, товара «Джинсы Weekday Rowe на низкой талии» с доставкой через сайт Авито.

24.08.2024 я отправил товар через Почту России, номер отправления 805 437 998 82670. Товар был отправлен в идеальном состоянии, отдала я сотруднику почты в бумажном пакете, при мне никто ничего не упаковывал.

29.08.2024 покупатель отказался от товара и написал негативный отзыв, о чем мне пришло уведомление в приложение «Авито». Человек оскорбил меня "манипулятором", исказила всю информацию, что была в переписке (она зафиксирована скринами). Мои неоднократные жалобы на отзыв, авито не удаляет, считая это субъективным мнением. Пользователем Разгружаю Гардероб была опубликована информация, намеренно искажающая действительность. Она размещена по ссылке прикрепленной ниже.

Сроки по переводу денег, которые «Авито» установил, уже истекли. По состоянию на 30.01.2023 деньги мне не переведены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В соответствии со статьей 152 ГК Российской Федерации гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности (пункт 1); гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением (пункт 5).

Как следует из постановлений Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 года № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (пункт 7) и от 15 июня 2010 года № 16 «О практике применения судами Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации» (пункт 6), в случае, если не соответствующие действительности порочащие сведения были размещены в сети «Интернет» на информационном ресурсе, зарегистрированном в установленном законом порядке в качестве средства массовой информации, при рассмотрении иска о защите чести, достоинства или деловой репутации необходимо руководствоваться нормами, относящимися к средствам массовой информации; нарушение законодательства при распространении массовой информации через сайты в сети «Интернет», не зарегистрированные в качестве средств массовой информации, влечет для лица, допустившего такое нарушение, уголовную, административную, гражданскоправовую и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации без учета особенностей, предусмотренных законодательством о средствах массовой информации.

В связи с тем, что Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не удаляет отзыв, который порочит мою честь, содержит искаженные факты, тем самым наносит мне ущерб.

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

В срок до 30.09.2024 удалить размещенный отзыв, так как он написан на эмоциях, человек оскорбляет меня как личность, а также пишет недостоверную информацию в отзыве.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в неоднократных обращениях в службу поддержки.

#жалобаавито