После долгого игнора и отказа со стороны службы поддержки, я была вынуждена подать претензию генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц», к которому относится данный сервис.
Здравствуйте. Принять ваши требования о компенсации не получится, потому что недостатки товара не связаны с процессом транспортировки. Товар находится в пункте, вы можете его забрать.