Вопрос найма менеджеров по продажам всегда был актуален. И среди множества критериев, по которым можно оценивать кандидатов, есть один простой, но очень эффективный, который я применяю на практике. Этот критерий основан на умении человека располагать к себе и вызывать доверие, что является основополагающим для успешной работы в продажах.
Почему это важно?
Успех в продажах зависит не только от качеств продукта или услуги, но и от способности менеджера взаимодействовать с клиентами. Чтобы продавец смог выяснить истинные потребности и боли клиента, ему необходимо создать атмосферу доверия и открытости. Только в таком случае клиент будет готов делиться своими настоящими запросами и обсуждать свои опасения.
Если ваш будущий менеджер не способен вызвать доверие на собеседовании, как он сможет это сделать с клиентами, которые, возможно, находятся в неуверенности и сомнениях? Если менеджер не располагает к себе вас как будущего руководителя, это уже сигнал о том, что он может не справиться и с задачей общения с клиентами.
Как это работает на практике?
Во время собеседования обратите внимание на свои ощущения. Если у вас появляется дискомфорт или ощущение, что человек вам не нравится, задумайтесь. Это может быть признаком того, что он не умеет расположить к себе людей. Интуиция, как правило, не обманывает.
Например, если кандидат пытается произвести впечатление на вас за счет заученных фраз и громких заявлений, но не может установить настоящую связь, это может говорить о том, что он недостаточно хорош как продавец. В конечном счете, успешные менеджеры по продажам — это те, кто умеет слушать, понимать и вызывать доверие.