Как прирастить отдел продаж в 1,5 раза за 2 месяца: проверенная техника KPI для РОПа

Если вы хотите быстро и эффективно увеличить продажи, эти KPI для руководителя отдела продаж (РОПа) помогут вам достичь прироста минимум в 1,5 раза уже через 2 месяца. Данная техника проверена на десятках отделов и доказала свою результативность. Главное – четко соблюдать задачи и контролировать выполнение.

Метрика: РОП обязан каждый день прослушивать минимум 5-10 полноценных разговоров менеджеров и в течение часа разбирать ошибки с каждым менеджером. Все прослушивания и результаты работы фиксируются.

Почему это важно:

Прослушивание звонков позволяет руководителю оперативно выявлять ошибки менеджеров в реальном времени. Вместо того, чтобы решать проблемы спустя месяцы, РОП сразу же вносит правки в работу команды. Таким образом, сотрудники быстрее обучаются и исправляют свои действия, что напрямую влияет на рост продаж.

Метрика: РОП каждый день проверяет, чтобы все сделки были с назначенными задачами и не имели просрочек.

Почему это важно:

Контроль сроков по сделкам – это ключ к поддержанию темпа работы. Наличие просрочек снижает эффективность команды и приводит к потере клиентов. Четкое соблюдение дедлайнов дисциплинирует менеджеров и улучшает качество обслуживания клиентов, что увеличивает процент успешных сделок.

Метрика: РОП ежедневно требует от менеджеров дожимать или закрывать клиентов, которые долго "висят" в базе без движения.

Почему это важно:

Зачастую в базе остаются клиенты, которые давно перестали быть активными. Регулярный пересмотр таких контактов помогает либо вернуть их в активную работу, либо освободить ресурсы для новых потенциальных клиентов. Это устраняет "застой" в базе и способствует активному движению сделок.

Метрика: РОП каждый день собирает в таблицу данные о звонках новым клиентам, времени разговоров, переводах на ключевых сотрудников (КЭВ) и успешных сделках. Цель – довести все показатели до эталонных значений.

Почему это важно:

Постоянный мониторинг ключевых метрик помогает видеть реальную картину активности отдела. Если каждый день выравнивать показатели до стандарта, можно значительно улучшить результаты по итогам месяца. Отчетность и регулярная корректировка KPI помогают выявлять слабые места и оперативно на них реагировать.

Эти метрики должны стать приоритетом для РОПа на ближайшие два месяца, независимо от других задач и завалов. Фокусировка на контроле разговоров, сроков сделок и ежедневной отчетности обеспечит прирост продаж минимум в 1,5 раза. Главное – не отступать от намеченного плана, и результат не заставит себя ждать!