Мы не покупаем товар - мы покупаем решение проблемы!

Почему одни менеджеры продают и продают, а другие не могут выполнить план? Возможно, дело в том, что успешные продавцы знают одну важную истину: люди не ищут просто товар – они ищут способы улучшить свою жизнь.

Представьте человека, который страдает от аллергии. Он не хочет купить очередной антигистаминный препарат. Он хочет найти решение, которое позволит ему наслаждаться весенней прогулкой без слёз и чихания. Как менеджера или маркетолога, ваша задача – понять этот поиск решения и предложить его в формате вашего продукта.

Никому не нужен просто фитнес-трекер, нужно решение конкретной проблемы – снижение веса и повышение внутренней уверенности или оздоровление организма и избавление от недомоганий и ограничений.

Как вы можете использовать этот подход для повышения продаж? Вот три ключевых элемента:

Чтобы предложить решение, нужно глубоко понять проблему клиента. Это требует эмпатии, готовности задавать вопросы и внимательно слушать.

Ваш товар должен быть однозначным ответом на беспокойство клиента. Объясняйте не только особенности продукта, но и как они помогут достичь желаемого состояния благополучия.

Время принять решение! Направьте клиента к совершению покупки, и, как итог, улучшению текущей ситуации в жизни.

Товар ли это нового поколения или услуга со столетней историей — если вы найдёте правильный способ связать его с нуждами клиентов — успех обеспечен! Не забывайте: в мире бизнеса нет места случайным продажам. Есть только хорошее понимание того, что двигает потребителями при выборе решений.