Приветствуем! Подобным не занимаемся. Если утилизацию провели с нарушением правил, готовы рассмотреть возможность компенсации — для этого нужно в течение 30 дней нужно создать обращение и предоставить запрашиваемые поддержкой подтверждения
Почему в ПВЗ у возвратов портят мою заводскую упаковку? Мой товар идёт в зип пакетах, отправляю я его в серых почтовых пакетах, почему когда клиент приносит возврат, то сотрудник ПВЗ обматывает скотчем мой зип пакет и на него клеит штрихкод? А еслиб, я, нечаянно, включил возврат на FBO, а не на FBS, то чтобы вы сделали с моим товаром? Утилизировали? Упаковка со штрихкодом получится в ненадлежащем виде для повторной отправки. Почему в ПВЗ товар хотя бы не заворачивают в старый пакет или хоть какую плёнку? Почему я после таких возвратов должен менять зип пакеты товару? Я ещё молчу о случаях, когда товар возвращается как не востребованный клиентом, типа что он не пришёл за ним, а сам возврат приходит с разодранной упаковкой стрейч плёнки - его явно распаковали и посмотрели, а потом кое как обратно замотали скотчем. Это нормально? Почему Поддержка не хочет разбираться в таких случаях что происходило на ПВЗ? Почему они посылают открывать споры по возвратам, где таких причин вообще нет в перечне претензий?
Приветствуем! Подобным не занимаемся. Если утилизацию провели с нарушением правил, готовы рассмотреть возможность компенсации — для этого нужно в течение 30 дней нужно создать обращение и предоставить запрашиваемые поддержкой подтверждения
это на словах вы не занимаетесь. По факту - вы не присылаете фото подтверждения "испорченного" товара, значит вполне возможно, что товар не испорчен.
Почему в ПВЗ у возвратов портят мою заводскую упаковку? Мой товар идёт в зип пакетах, отправляю я его в серых почтовых пакетах, почему когда клиент приносит возврат, то сотрудник ПВЗ обматывает скотчем мой зип пакет и на него клеит штрихкод? А еслиб, я, нечаянно, включил возврат на FBO, а не на FBS, то чтобы вы сделали с моим товаром? Утилизировали? Упаковка со штрихкодом получится в ненадлежащем виде для повторной отправки. Почему в ПВЗ товар хотя бы не заворачивают в старый пакет или хоть какую плёнку? Почему я после таких возвратов должен менять зип пакеты товару?
Я ещё молчу о случаях, когда товар возвращается как не востребованный клиентом, типа что он не пришёл за ним, а сам возврат приходит с разодранной упаковкой стрейч плёнки - его явно распаковали и посмотрели, а потом кое как обратно замотали скотчем. Это нормально? Почему Поддержка не хочет разбираться в таких случаях что происходило на ПВЗ? Почему они посылают открывать споры по возвратам, где таких причин вообще нет в перечне претензий?