Нормальное желание и одна из целей разработчика - это упростить работу для конечного исполнителя – менеджера.
Добрый день, Юлия.
Конечно, Ваша задача решается через роботы в CRM.
Они доступны в тарифах CRM+ и Выше.
Мы подготовим отдельное видео по данному вопросу и выпустим на следующей неделе.