Когда бизнес начинает расти, одному собственнику управлять всем становится сложно. Приходит момент, когда нужно делегировать управление своей команде. Но как убедиться, что всё идёт по плану, когда ты уже не участвуешь в каждом процессе? На помощь приходят ключевые показатели эффективности (KPI). Это набор цифр, которые показывают, что происходит с…