Как собственнику отойти от операционного бизнеса?

Собственники и владельцы бизнеса на определенном этапе осознают необходимость отойти от операционного управления. Взросление бизнеса начинается именно в этот момент. Причины для такого шага могут быть различными: достижение поставленных целей, усталость от операционной рутины, стремление сосредоточиться на стратегическом развитии или необходимость планировать передачу бизнеса наследникам...

В каждом случае успешный переход требует тщательного планирования, подбора компетентной команды менеджеров или развития навыков уже работающей команды и изменений в стиле управления. Такие изменения произойдут неизменно, но стоит направить этот процесс.

Причины, по которым собственник решает отойти от бизнеса?

1. Усталость от рутины. Ежедневное управление бизнесом отнимает огромное количество времени и сил. Вместо того чтобы сосредоточиться на долгосрочных стратегиях, собственник вынужден решать мелкие, но важные вопросы операционного характера. И это длится годами. Начинается казаться, что ты живешь как "белка в колесе".

2. Стратегическое развитие. На определенном этапе развития компании её рост требует масштабных стратегий. Собственник, погруженный в оперативные процессы, зачастую не может эффективно заниматься этим аспектом бизнеса. Он выгорает в операционные и сил на стратегирование не остается.

3. Передача бизнеса или продажа. Владелец может планировать передачу бизнеса наследникам или продажу компании. В обоих случаях необходимо постепенно сократить участие в операционной деятельности и передать управление доверенной команде, чтобы минимизировать риски для бизнеса.

4. Физические ограничения. В некоторых случаях решение отойти от операционной деятельности может быть вызвано состоянием здоровья, накопившейся за годы усталостью или необходимостью сосредоточиться на семье и близких людях.

5. Переключение и новые интересы. Иногда в процессе развития компании возникают новые направления, которые кажутся более привлекательными или интересными. И тогда собственнику хочется снова почувствовать себя в роли стартап-менеджера.

Примеры успешного и неуспешного отхода

Успешные примеры:

1. Ричард Брэнсон (Virgin Group). Брэнсон успешно делегировал управление операционными процессами в Virgin Group, сосредоточившись на стратегическом развитии и запуске новых проектов. Его подход позволил дочерним компаниям работать автономно, под управлением компетентных менеджеров. Ричард всегда делал ставку на людей и доверял своей команде.

2. Говард Шульц (Starbucks). Шульц отошел от оперативного управления Starbucks, передав руководство компании. Этот шаг позволил сосредоточиться на международной экспансии и новых инициативах, что привело к дальнейшему росту бизнеса.

Неуспешные примеры:

1. Рон Джонсон (J.C. Penney). Джонсон, возглавивший сеть магазинов J.C. Penney, неудачно дистанцировался от операционных деталей и попытался внедрить стратегические изменения, что привело к резкому падению выручки и значительным убыткам.

2. Стив Джобс (Apple, 1985). Первый уход Джобса из Apple привел к кризису внутри компании. Новое руководство не смогло реализовать визионерскую стратегию Стива и адаптироваться к рыночным изменениям, что вызвало снижение конкурентоспособности Apple. Правда, потом Джобс вернулся и сделал компанию самой крупной в мире и изменил рынок телефонов и планшетов.

Ключевые аспекты успешного отхода

1. Выбор подходящей команды менеджеров. Передача полномочий должна происходить только после тщательного отбора и подготовки руководителей, которые смогут управлять бизнесом без участия собственника. Менеджеры должны обладать ответственностью, честностью, отраслевыми и управленческими компетенциями, лидерскими качествами и иметь высокий уровень доверия собственника.

2. Постепенный процесс. Важно плавно сокращать вовлеченность собственника в операционные процессы, предоставляя команде возможность адаптироваться к новой ответственности и полномочиям. Постепенная передача полномочий снижает вероятность резких изменений и помогает бизнесу функционировать стабильно. Поэтому мы всегда говорим о годовой программе подготовки компании.

3. Контроль за ключевыми показателями. После передачи власти собственник должен сохранять контроль за основными финансовыми и операционными показателями, чтобы своевременно реагировать на отклонения и минимизировать риски. Не менее важно, чтобы управленческая команда тоже опиралась на объективные данные в принятии решений. Контроль над KPI позволяет сохранять стратегическое видение и отслеживать результаты работы новой команды.