Алена
Скажите пожалуйста когда мне дадите ответ по моему заказу?
Прошу разобраться как можно скорее, доставте нам товар или верните деньги, чтобы мы могли купить другой поддон. Он очень нужен, мои родители пенсионеры сейчас без буша, негде купаться
Здравствуйте. От продавца получила сообщение, что совместно с колегами с Озона приняли решение что не будут доплачивать за доставку, и предложил мне отменить заказ, за доставку сказал деньги не вернут. Я отменять отказалась. А он продлил доставку до 4 ноября. Получается что товар находится на терминале и не может доехать до покупателя, потому что не оплачена доставка. Как так? Я же заплатила за тавар и доставку полностью. Если продавец не хочет мне отдать этот товар почему я не могу получить свои деньги за товар и оплаченную доставку в полном объеме?
Здравствуйте. От продавца получила сообщение, что совместно с колегами с Озона приняли решение что не будут доплачивать за доставку, и предложил мне отменить заказ, за доставку сказал деньги не вернут. Я отменять отказалась. А он продлил доставку до 4 ноября. Получается что товар находится на терминале и не может доехать до покупателя, потому что не оплачена доставка. Как так? Я же заплатила за тавар и доставку полностью. Если продавец не хочет мне отдать этот товар почему я не могу получить свои деньги за товар и оплаченную доставку в полном объеме?
Спасибо, надеюсь вопрос решится. Поддон заказала для своих пожилых родителей,на их домашний адрес, он им очень нужен и они очень расстроены что не могут его получить.
Заказ 62753294-0037
Здравствуйте. У меня похожая ситуация. Я 14 дней назад, (1.10.24г)заказала поддон для душа, оплатила 16282р за товар и 4999 р доставку , срок доставки был 3 дня, потом сроки доставки постоянно меняли и мы до сих пор не можем получить поддон, причину писали что задерживается в пути. Но вчера я выяснила что заказ был отправлен Деловыми линиями, прибыл он на терминал 4 октября, но не передается курьеру т. к доставка не оплачена продавцом. Связалась с продавцома он мне заявляет, что нужно доплатить ещё 4495р. А если я не доплачу они перенаправят товар другому покупателю а за доставку которую я уже оплатила 4999 они деньги не вернут. Это вообще как понимать?????
Здравствуйте. Конечно нам неудобно ждать, но другого выхода нет, мы уже купили и получили с Озона экраны именнодля этого поддона и дугу для зановески все по размеру поддона,за это тоже заплатили не малые деньги. Сказать, что мои родители расстроены, ничего не сказать.