Как улучшить Instagram Stories — конспект продуктового Mock Interview
Конспект для продакт-менеджеров, заинтересованных в быстром знакомстве с опытом коллег и развитии профессиональных навыков. Тем, кому важно получить максимум информации за минимум времени.
Как бы ты улучшила Instagram Stories?
Год интервью: 2021
Кто: Janine Co
Должность: продакт Microsoft Teams.
Вовлеченность пользователей, жизненный цикл, ретеншн, стратегия развития, монетизация продукта.
Уточнение задачи
- Продукт Instagram Stories можно поделить на несколько частей: создание контента, просмотр контента, категоризация историй (создание альбомов). При решении остановимся на создании и просмотре контента.
Платформа — приложение, так как это самое главное. Наше решение будет затрагивать только моб. версию.
География — остановимся на крупных городах, так как затроним больше всего пользователей. При рассмотрении задачи возьмем Нью-Йорк.
- Ограничимся только софтом, не будем брать в рассмотрение гаджеты, подобные очкам виртуальной или дополненной реальности.
- Бюджет и ресурсы — будем считать, что они безлимитны.
Главное о компании и продукте
Миссия компании Meta — предоставлять инструменты, которые помогают пользователям быть ближе друг к другу.
Миссия instagram stories — помогает пользователям выражать себя и тем самым становится ближе друг к другу.
Аудитория
Пользователи, на которых ориентируемся — Gen Z. Это основные пользователи инстаграм, мы должны взять их, потому что их больше. Поведение миллениалов и бумеров отличается и нам стоит ориентироваться на ту аудиторию, которой больше. Кроме того Gen Z лучше адаптируются.
Болевые точки
Уменьшение использования instagram stories + сильные конкуренты >> уменьшение использования instagram stories для взаимодействия с близкими друзьями
Уменьшение доверия к платформе >> уменьшение вовлеченности >> уменьшение просмотров instagram stories >> уменьшение заработка
- Инструменты в instagram stories не уникальные и не дают людям чувство, что их точно заметят. Gen Z хотят быть замеченными и представленными
Приоритезация
Надо работать над первой задачей, то есть улучшать опыт использования instagram stories для взаимодействия с близкими друзьями. Это повлияет на использование сториз и одновременно мы увеличим доверие Gen Z, они будут более вовлеченные при использовании продукта и увеличат время проведенное на платформе, что повлияет на увеличение выручки. Не уникальные инструменты в instagram stories — это только часть проблемы.
Конкуренты
TikTok stories
- Snapchat stories
- Twitter fleets
Spotify stories
Варианты решения
- Разрешить для Gen Z коллаборацию до и после создания в instagram stories. Пользователи получать возможность добавлять свои записи к instagram stories своих друзей, смогут накладывать стикеры совместно. Что-то вроде гуглдока для сториз
- Напоминать о создании instagram stories для друзей по случаю определенных событий. Заранее напоминать о том, что нужно что-то сделать для друга, если у нас есть дата события.
Геймификация для мотивации создания, просмотра и распространения instagram stories. Это когда дают награду за создание instagram stories или ее расшар.
Обоснование выбора конечного решения
Нужно работать над коллаборацией. Она затрагивает весь путь от создания до просмотра и того, что происходит после. Мы можем создать сториз совместно, поздравить Кевина, а после Кевин сможет нас поблагодарить. Вторая фича — это скорее продолжение первой, третья — скорее всего со временем станет работать хуже так как к ней привыкнут.
Метрики
North star: количество сториз над которыми работали совместно, опубликовали и просмотры. Очень важно, чтобы мы справились с какими-то конфликтами пользователей.
Другие полезные метрики: частота поста, количество повторных использований инструмента, число пользователей, которые участвуют в коллаборации, реакции на такие стори (лайки, комменты, шеры).
Мой телеграм канал с продуктовым контентом - @petprojectblog