Давайте поясню возникшие неудобства для пользователей на примере Москвы, откуда родом проблемы. Живу, допустим, около станции Новоподрезково (западный пригород), каждый день вожу пирожки бабушке, которая работает в деловом центре, а затем еду на восток, в дворец Шереметьевых, на курсы по квантовой физике, которую только начал изучать.. Когда я вижу в листинге город и станцию метро, мне понятно, какие объявления из блока рекомендаций или при поиске по ключевым словам или по подписке - будут по пути конечных и пересадочных точек. Я бы попутно и быстро что-то купил.. Невозможно выставить один радиус поиска объявлений (допустим в 1 км) на эти три удобных мне района... Поддержка Авито лукавит, советуя радиус.
Здравствуйте. Если вы столкнулись с какими-либо трудностями по профилю. Напишите нам данные в лс и мы все проверим.
ответ все видели, да?) у компании нет денег на живого оператора
Вам отвечает живой человек. Чтобы разобраться в ситуации и дать ответ, нам нужно найти ваш профиль и проверить информацию из него. Если ваши вопросы актуальны, пожалуйста, напишите нам в лс.
Как наказать авито и доказательство обмана:
На сайте имеется договор оферты (скачайте актуальную версию для доказательства), и там не указано, что компания имеет право скрывать часть данных о товаре/продавце. Значит все проблемы решаются теми законами, которые существуют.
Закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП) требует от компаний честности и открытости в информации о предоставляемых услугах, особенно когда речь идет о платных функциях. "Авито" берет плату за просмотры, но скрывает ключевую, значимую информацию (город или район), из-за чего часть пользователей принимает решение не с самого начала, а после того как нашли в тексте данные или позвонили продавцу, узнав, где он находится. Если город или район оказался неудобным, покупки не будет. Рекомендация авито включить радиус поиска не корректна - почему, писал выше
А продавцы, оплачивая просмотры, рассчитывают на целевой трафик, а не просто на клики. Другое дело, когда продавец сам скрывает информацию... А так происходит нарушение / ущемление прав потребителей.
"Авито" скрывает города, ту информацию, которую продавец САМ указал, и не дает ее увидеть другим..
Это наверняка сделано с целью увеличения случайных просмотров и, как следствие, дохода, и такая искусственная накрутка приравнивается к недобросовестной практике.
Что можно сделать:
Для начала ОБЯЗАТЕЛЬНО ФИКСИРУЙТЕ НАРУШЕНИЕ. Скриншотами или видеозаписью.
Например, вам действительно нужен конкретный товар, вы вбиваете егов поиск, и видите например 30 предложений. Среди них, например, два с приятной ценой. Говорите на видео, что я готов их купить, если это будет там то и там. Как только оказывается. что товар "не там" - доказательство получено.
А тем, кто платит за просмотры - рекомендую поискать свой товар с другого (не связанного профиля) или через друзей (лучше из других городов). Чтоб они поискали что-то в поиске, и если там выпадет ваш товар без адреса. значит доказательство снова найдено. Вы заплатили за услугу, а авито скрыло часть информации.
Через суд если захотите решить, сначала напишите в поддержку авито досудебную претензию. С требованиям возмещения еще и морального вреда.