Авито обманывает клиентов, или почему я не оплачиваю их услуги. На языке квантовой физики.
На VC в курсе, что проблемы с Авито существуют давно. Неоднократно писал в поддержку или в соцсети Avito, но ничего не меняется. Да и ответы стали не только шаблонные, но и с абсолютной долей невнимательности, как будто используется скрипт, который самообучается в сторону деградирования.
Как наказать авито и доказательство обмана:
На сайте имеется договор оферты (скачайте актуальную версию для доказательства), и там не указано, что компания имеет право скрывать часть данных о товаре/продавце. Значит все проблемы решаются теми законами, которые существуют.
Закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП) требует от компаний честности и открытости в информации о предоставляемых услугах, особенно когда речь идет о платных функциях. "Авито" берет плату за просмотры, но скрывает ключевую, значимую информацию (город или район), из-за чего часть пользователей принимает решение не с самого начала, а после того как нашли в тексте данные или позвонили продавцу, узнав, где он находится. Если город или район оказался неудобным, покупки не будет. Рекомендация авито включить радиус поиска не корректна - почему, писал выше
А продавцы, оплачивая просмотры, рассчитывают на целевой трафик, а не просто на клики. Другое дело, когда продавец сам скрывает информацию... А так происходит нарушение / ущемление прав потребителей.
"Авито" скрывает города, ту информацию, которую продавец САМ указал, и не дает ее увидеть другим..
Это наверняка сделано с целью увеличения случайных просмотров и, как следствие, дохода, и такая искусственная накрутка приравнивается к недобросовестной практике.
Что можно сделать:
Для начала ОБЯЗАТЕЛЬНО ФИКСИРУЙТЕ НАРУШЕНИЕ. Скриншотами или видеозаписью.
Например, вам действительно нужен конкретный товар, вы вбиваете егов поиск, и видите например 30 предложений. Среди них, например, два с приятной ценой. Говорите на видео, что я готов их купить, если это будет там то и там. Как только оказывается. что товар "не там" - доказательство получено.
А тем, кто платит за просмотры - рекомендую поискать свой товар с другого (не связанного профиля) или через друзей (лучше из других городов). Чтоб они поискали что-то в поиске, и если там выпадет ваш товар без адреса. значит доказательство снова найдено. Вы заплатили за услугу, а авито скрыло часть информации.
Через суд если захотите решить, сначала напишите в поддержку авито досудебную претензию. С требованиям возмещения еще и морального вреда.