Здравствуйте, уважаемый Центробанк РФ. Я Чичикова Елена Викторовна, являюсь клиентом Альфа-банка, столкнувшимся с проблемой. 03.10.2024. Я продала свой гараж. За что получила в тот же день перевод в размере 380.000₽ от Татьяны. 150.000₽ я перевела на свой счёт в Т-Банке. После чего 100.000₽ я также перевела на свой счёт в Т-Банке. Тем временем остаток моих средств остался в Альфа-банке. В понедельник 21.10.2024. Я явилась в филиал Альфа-банка по адресу улице площадь Карла Маркса дом 5 в городе Новосибирск. Явившись в банк мне сказали, что отправят заявку на разблокировку моего личного кабинета. На просьбу о том, чтобы я закрыла счёт и забрала деньги наличными мне ответили отказали. Согласно п. 16.2 вашего же договора и п. 1 ст. 859 ГК РФ клиент имеет право на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора банковского счета. Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на ОДНОСТОРОННЕЕ расторжение договора, поэтому условия договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор рассматриваются как недействительные (п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ №5). Таким образом, для расторжения договора банковского счета клиент НЕ обязан предоставлять в банк никакие дополнительные документы, а банк НЕ в праве отказывать клиенту в расторжении договора даже в случае наличия блокировки.
Возвращаемся с ответом.
Вы можете обратиться в любой наш офис — поможем с закрытием счёта и переводом остатка.
Простите но на это хочется написать с юмором. Здравствуйте, уважаемая Чичикова Елена Викторовна!
Мы рассмотрели вашу ситуацию и хотели бы прояснить несколько моментов.
Во-первых, мы были удивлены, узнав, что вы продали гараж и получили за него 380 000 рублей. Это, безусловно, радостное событие, но оно также привело к некоторым юридическим тонкостям.
Во-вторых, мы понимаем, что вы хотите закрыть свой счёт и забрать деньги наличными. Мы уважаем ваше желание, но, к сожалению, в настоящее время мы не можем его выполнить.
Согласно пункту 16.2 нашего договора и пункту 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, клиент имеет право на одностороннее расторжение договора банковского счёта. Однако, учитывая сложившуюся ситуацию, мы вынуждены напомнить вам о пункте 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 5.
В этом пункте говорится, что законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на одностороннее расторжение договора. Однако, как мы понимаем, вы уже пытались воспользоваться этим правом, и банк отказал вам.
Мы понимаем, что это может показаться вам странным и несправедливым, но, к сожалению, мы вынуждены действовать в рамках закона и наших внутренних процедур.
Мы готовы рассмотреть вашу просьбу о закрытии счёта и выдаче денег наличными, но для этого нам потребуется некоторое время. Мы надеемся, что вы поймёте нашу позицию и проявите терпение.
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам.
С уважением,
Центральный банк Российской Федерации
Елена, здравствуйте!
Чтобы разобраться подробнее, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌