OZON переносит дату доставки более 30 дней

Решила обратиться к представителю маркетплейса ОЗОН именно тут, так как в техподдержку писать через бота нет уже никакого желания.

Заказ № 52136966-0030 от 03.09.2024г. планируемая доставка с 22 по 26 сентября 2024г. Товар доставлялся из Китая партнёрской службой доставки UNI Super Express и отслеживался до 18 сентября на сайте.

Срок доставки переносят регулярно. Продавец на сообщения не отвечает. Хотела отменить заказ и вернуть деньги, т.к. есть предположение что заказа я не дождусь или прийдет что-то не то, но Чат-бот отвечает

Когда эти 30 дней пройдут, если дата доставки все время сдвигается? Если считать с 26 сентября, то 30 дней уже прошли. И я намерена требовать от ОЗОН компенсацию за каждый день просрочки доставки.