Сервис CDEK Shopping не возвращает деньги по заказу 5178036-0001 .

13 октября из приложения Сдек я сделал заказ на серьги, т.к. в России нигде такие больше не купить. В тот же день мне перезвонил менеджер сдэка и объяснил, что доставка на полуостров Крым невозможна и, исходя из этого, я могу или вернуть средства, или переоформить заказ на другой адрес на материковой части России. Переоформление мне не подходило, поэтому я подал заявку на возврат. 14 октября заявка была одобрена. Рассчитывая на порядочность сервиса я особо не волновался по поводу возврата средств, но когда прошло уже 3 дня, а денег так и не было, у меня начали закрадываться сомнения. Написав в поддержку я получил ответ, что средства вернут в течение 10 дней, это меня успокоило. И вот, день х, 24 октября, я снова пишу в поддержку, где получаю однотипный ответ, который мне присылают до сих пор: «Понимаю Ваше негодование. Ваш заказ добавлен в очередь на возврат. В ближайшее время денежные средства будут возвращены. Извините за ожидание!» после чего никаких действий не следует. И вот, прошло уже 14 дней с момента одобрения заявки на возврат, а деньги так и не вернули. Рассчитываю на хоть какую-то реакцию здесь. Номер заказа 5178036-0001