2 ШАГ: Анализируем цифры Сверяем цифры факта с плановыми и % отклонения (по результатам дня, недели, месяца или квартала). Делаем выводы и предположения, в чем самое узкое место (в чем сложность)? Не замалчиваем и не забалтываем отклонение от плана (например, "мы предпринимаем все меры!" - это просто слова)