Был подарен сертификат, котором не воспользовались. В службу поддержки было направлено письмо с просьбой вернуть деньги, так как истек срок действия договора магазина с покупателем, но Озон отказал, ссылаясь на свои правила, видимо правила Озона котируются выше Закона о защите прав потребителей.
Добрый день, Евгений. Вернуть матрас можно только в пункт выдачи. Другие варианты не сможем предложить. Отвезти его можно в исходном состоянии или свернуть, как будет удобнее. Как написали ранее, по чеку компенсируем затраты на доставку товара до пункта выдачи.