OZON не позволяет использовать подарочный сертификат

Прошу содействия компании Ozon в решении вопроса и зачислении средств подарочного сертификата на баланс, не доводя до обращения в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд по поводу неосновательного обогащения.

На День рождения был подарен сертификат - номер на 10000 рублей, который решили оставить до момента, когда он пригодится.

И вот настал тот момент, когда хотели воспользоваться подарком, но ОЗОН не дает активировать его, сообщая о том что он "просрочен".

Поискав информацию в сети Интернет и законах, есть однозначное понимание, что подарочный сертификат не может быть просроченным, поскольку приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем! Роспотребнадзор давал пояснения, что недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав.

Столкнувшись с проблемой с активацией подаренного сертификата нашла похожую историю, где человек дошел до официального обращения в Роспотребнадзор с положительным исходом и возвратом денежных средств:

Прошу содействия компании Ozon в решении вопроса и зачислении средств на баланс, не доводя до обращения в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд по поводу неосновательного обогащения.

Мой ID (3994 2031)

#жалобаozon #Озон #Ozon #возврат #подарочные_сертификаты #подарочные_карты #роспотребнадзор #права_потребителей