Альфа-Банк и его фокусы с кредитной картой.

В 2023 году я воспользовалась предложением Альфа банка и открыла кредитную карту по акции год без процентов, в срок вносила платежи и горя не знала, воспользовавшись картой после истечения месяца со дня открытия совершила покупку и банк не уведомив меня о необходимости внесения платежа - о минимальном платеже уведомления приходили регулярно!; насчитал приличную сумму за покупку по карте, ок, Карл, погасила. 4.11.24 я внесла сумму для погашения задолженности по акции год без процентов и выдохнула. Но это были цветочки: сегодня 10.11.24 зашла в приложение и увидела сумму начисленных процентов 34685, я просто присела: откуда?

Оператор в чате более 10 минут думала над ответом, безуспешно, составила обращение.

Акт номер 2

Написала в чате: и мне объяснили, что поскольку я не закрыла последнюю покупку от 25.10.24 мой последний платёж ушёл на погашение в первую очередь этой сумму, а задолженность банк насчитал на ВСЮ!! сумму долга за год!!! Почему ни в одной из вкладок приложения банка нет строки: сумма для погашения без процентов? Почему после внесения платежа меня не уведомили о начислении процентов на всю сумму? Считаю операцию по начислению процентов незаконной, требую возврат переплаченной суммы.

Почему оператор банка не смог назвать реквизиты необходимые для искового заявления в суд? На сайте найти просто невозможно.

Случилось чудо: после написания отзыва банк вернул мне всю сумму начисленных процентов.