Большинство автоответчиков на Авито работают шаблонно, что легко заметить клиентам. Нередки ситуации, когда бот не распознает запрос, отвечает механически или требует от клиента строго определенные действия, например, написать кодовое слово для активации. Это вызывает недоверие и отталкивает потенциальных покупателей, особенно когда вопрос требует личного подхода. Клиенты не хотят вести диалог с «железякой», которая не понимает их потребностей, а хотят человеческого общения и быстрой реакции.