Аналогичная проблема. Отображался кэшбек 50%, по факту начислили гораздо меньше.
Есть условия акции, в которых чётко прописано, в каких ситуациях предусмотрено уменьшение кэшбека (применение промокода). В условиях нет указания на "индивидуальные предложения" на момент покупки.
Это прямое нарушение прав потребителя.
номер заказа 9836426662798