Антон Сазонов
НЕТ! Читайте и изучайте законы. Мнение юриста: Потребитель должен иметь возможность сверить товар на соответствие условиям договора (его прямая обязанность, ст.484 ГК), а также вправе удостовериться, что товар подходит ему по цвету фасону размеру и комплектации (ст. 25 ЗоЗПП), если только такой товар не в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. И упаковка товара не должна мешать всему этому. Если реализация этих прав и обязанностей не возможна без повреждения упаковки, то такую упаковку разумно не признавать частью товарного вида.
Источник: https://suvorov.legal/tovarnyj-vid/?ysclid=m3ht9lif3s651289986
© Юридическая компания "Суворов Лигал"
"этикетка не должна быть порвана при вскрытии". В каком законе это прописано? Ничего подобного нет в правилах возврата согласно закону о защите прав потребителей. Ну нет ничего в законе про "этикетки" на коробке.
А что такое "бумажная пломба", которую нельзя вскрывать? В законе о защите прав потребителей есть понятие "гарантийной пломбы" на изделии, вскрыв которую, вы лишаетесь гарантии, а еще на такой пломбе написано: "Не вскрывать, в случае вскрытия лишаетесь гарантии". В законе нет понятия "пломба на заводской упаковке", в законе нет запрета вскрывать упаковку, в законе ЧЕТКО прописаны условия возврата товара надлежащего качества. И что есть такое "транспортная пломба"? Закон тоже не знает об этом ничего. Транспортную тоже нельзя вскрыть? Да и как понять чем они отличаются? По сути это произвол, раз в законе не предусмотрено. В любом случае были ОБЯЗАНЫ предупредить письменно о СВОИХ правилах прямо в заказе и на самой упаковке. Даже ноутбук, извлеченный из заводской коробки с пломбой на коробке, подлежит возврату, по закону это именно так, видел, например, в ДНС без проблем делают такие возвраты по принципу "не подошел", ибо это по закону.
Если продолжать вашу логику, то НИ ОДИН товар невозможно вернуть в Озон, т.к. изначально он уже нетоварного вида. Мне, например, ни разу в пункте выдачи не довелось получить обувь в НЕрваной коробке, т.е. мне всегда приходил товар НЕтоварного вида. По вашей логике я не смог бы купить ни разу обувь, а если бы купил, то не смог бы вернуть - это все из-за коробок. Сегодня, например, купил кроссовки (оригинал) и, (о ужас!) коробка не просто порвана, а еще и оригинальная наклейка производителя на крышке коробки была разрезана (а иначе обувь не извлечь). Интересно, а как бы я убедился, что в коробке именно "те" кроссовки доставлены и, что они мне подходят по размеру? А еще Озон клеит свои дурацкие наклейки на коробку и делает надписи маркером, я считаю, что это тоже потеря товарного вида, т.к. производителем не предусмотрены никакие надписи маркером. Если следовать вашей логике, то можно до абсурда любую ситуацию довести. Кстати, почти вся техника (даже самая примитивная) идет в запечатанной коробке, выходит по вашей логике ее смотреть нельзя, если есть сомнение в том, что может не подойти? Снял полиэтилен с коробки - все, прощай возможность возврата? Но даже сложную технику (вроде телевизора) у вас обязаны принять назад - это по закону, и никакая разрезанная наклейка на коробке этому не помеха. В таких случаях суды всегда выигрывает покупатель.