Современный РОП должен сочетать в себе качества лидера, психолога, аналитика и стратега. Он отвечает за построение эффективных бизнес-процессов, мотивацию сотрудников, достижение финансовых показателей и развитие отдела. Это человек, который принимает ключевые решения, влияющие на доход компании и профессиональный рост каждого члена команды.