В 2022 году купила в Мвидео холодильник, посудомойку и стиралку, к ним оформила полисы Быстросервис на 3 года. По ним Мвидео обязуются в течении 72 часов отремонтировать или заменить технику. И вот неделю назад у меня сломалась посудомойка. Я обратилась по телефону, указанному в полисе, там мне сказали, что таких номеров полисов у них нет, помочь ничем не могут! Сказать, что я в шоке, не сказать ничего! Компания Мвидео кинула меня аж на 24 000 рублей, это совокупная стоимость трех полисов. Написала обращение, потом второе, а в ответ тишина. Первое обращение чудным образом исчезло из кабинета. Я его не вижу.
Здравствуйте, Алина. Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации (продублируйте ссылку), уточните номер вашего заказа и телефона для связи. Будем разбираться.
Алина:
Обращение из чата в кабинете Мвидел исчезло. В нем была вся информация.
Я купила три единицы техники в 2022 году: холодильник, стиральная машина, посудомойка. Ко всей технике я купила три полиса Быстросервис, всего на 24 тыс. руб. Сломалась посудомойка, я обратилась по телефону на полисе, но мне отказали, т.к. ответили, что таких полисов нет.
Хорошо, жду.
Обращалась 10.11.2024 и получила отказ
72 часа прошли
В ответ тишина. Вот так работает Быстросервис!