Марат
Добрый день Вот именно видеосъемка фиксирующая (обращаю внимание ФИКСИРУЮЩАЯ) передачу товара (количество) 14 ноября на склад СЦ записана Вами и если я бы хотел вести ее служба безопасности вышвырнула бы меня из СЦ и заблокировали кабинет за нарушение договора и у меня ее физически не может быть. Про факт я не говорю, так как 9 товаров не встало в статус " отгружено, остальные нормально зафиксировались. И еще раз пишу у меня такие случаи были на СЦ "Красный якорь" и там ничего не терялось, товар при сортировки по тарникам обнаруживался.
Доброго времени суток. Обращение 43545864, оно же №43545488, оно же №43585829, оно же №43601800. 14.11.2024 СЦ ул. Индустриальная, д. 14, сельский поселок Кудьма Нижегородской области как всегда сдали отправления (сам лично сдавал). Однако 9 отправлений так и не встали в статус "отгружено", сейчас так и стоит статус "готов к отгрузке" идет наценка на доставку и скоро штраф будет за непоставку. Хотя при мне лично все "пропикали" и на склад товар по факту "зашел". Для нас за раз это много. Поддержка отписывается и закрывает обращения. Предлагал перевести обращение на службу безопасности Озон СЦ ул. Индустриальная, д. 14, сельский поселок Кудьма Нижегородской области и посмотреть совместно видеозапись (нам селлерам запрещено вести видеосъемку в СЦ, Озон сам ее ведет - прописано в договоре). Отказ. Просили "Этот товар находится на складе в СЦ, как мне получить его назад?" ответ дословно "Вы можете попробовать обратиться на точку отгрузки, но если отправления были приняты, то забрать их не получится", то есть ни как и можете про них забыть.Подходил к руководству по приемке (по правильному должность назвать не могу) ничего путного не услышал - "компьютер показывает Вы не сдали", меня аж передергивает от таких утверждений и подмены понятий. Говорю видеокамера не врет давайте посмотрим запись сдал я или нет. Количество можно посчитать. Отказ, пускай сюда обращение направят. Говорил с сотрудниками СЦ, говорят найти можно в легкую, у них есть такой закуток. Текучка большая из-за этого случается такая чехарда. Пока были в СЦ "Красный якорь" была просто сказка, ни один товар при сдаче не пропал. Были аналогичные случае по одной-две штуки отправления не вставали. Мне говорили не бойся у нас не пропадет, когда будем расфасовывать по тарникам там "всплывет". И реально так и было Прошу помощи.
И Вы лучше меня знаете, что прежде чем сдавать товар на складе прочитывается штрихкод. Прочитанный штрихкод в ту дату зафиксирован у Вас в системе по времени. Или скажете нет?