Обман в Альфа-банке
Добрый день. У меня такая история. Случайно перевела16 сентября с кредитной карты оплату за обучение 11 тыс руб. В этот же день пополнила карту на 12 тыс руб. 16 ноября узнаю, что задолженность по переводу 8 тыс. руб. и начислены % за обналичивание . Так же за этот период мной пополнялась кредитка несколько раз. Минимальный платеж вносить было не нужно(по сообщениям банка). Несколько раз писала обращения в техподдержку, пишут отказ в возврате %.
Елена, вернём сумму процентов сегодня на счёт 👌
Отметим, что списали их верно. Дело в том, перевод обработали не сразу, поэтому внесённые деньги в тот день списали в счёт долга по первому льготному периоду на 365 дней. Второй льготный период на 60 дней остался, а когда пришло время закончился — мы начислили проценты.
Всё это время информацию не скрывали — она была в приложении. Даты окончания льготных периодов показываем в разделе Период без %, а сумму задолженности по каждому из них в разделе Задолженность.
Приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
A24112011591 это номер моего обращения в Альфа банке. В личные сообщения куда отправили? Нет нигде