Удалите не справедливый отзыв

Человек не забирал ничего с пункта Яндекс , а просто отменил , даже не было акта отказа, я ей писала писала , чтобы она забрала , она не забирала , была в сети и не отвечала , а потом видимо обозлилась что я ей пишу и просто написала отзыв , что якобы вещи плохие , хотя она даже не открывала их , просто отменила, куртки в идеале , она пишет отзыв , что они все грязные и сломан замок !!! И вы авито пропускаете этот отзыв , я уже прилагала вам и видео и фото этих курток - вы молчите ! У вас написано, что можно удалить отзыв лживый и накрутки! Получаете вы врете ?? Я честный продавец, а теперь из за больных людей я должна страдать ! Прошу удалить отзыв ! Покупатель даже не пришел на пункт выдачи , еще раз вам поясняю !