Юлия Яшунина
Проблема почти такая же, решение не найдено. В июне 2019 после перерыва в 3 года зашла в свой аккаунт, которому уже около 7 лет. Там куча фотографий, все реальные друзья, посты. Присоединила к существующему акаунта Инстаграм. 3-4 раза запустила рекламу через кабинет ФБ, третий раз рекламу заблокировали, а через день после этого попросили выслать фото для подтверждения личности. К этому времени в ФБ я уже добавила много актуальных своих фотографий. Ещё через день заблокировали аккаунт ФБ. Инста работает, но больше не привязывается ни к одному аккаунту ФБ. В поддержку писала до декабря, наверное - результата нет. Кроме того, я больше не могу вообще зарегистрироваться на ФБ. А сегодня мой муж зашёл с домашнего интернета и тоже захотел восстановить свой старый аккаунт - моментальный блок.
Аналогичная ситуация, техподдержка молчит около недели, хотя мы премиум-продавец. Защита от копирования включена с 1 дня. Нас трижды скопировали продавцы Озон Глобал, по понятным причинам быстрого роста и поднятия карточки товара - немало рекламных вложений и немало работы над карточкой. Моральные и финансовые усилия на фотосессию, инфографику, отработку возражений в карточках, ответов на вопросы, глобальной проработки и анализа рынка, и, благодаря этому выход за месяц в топ у товаров-прямых конкурентов, по ходу, ничто, раз можно скопировать и быть таковыми. Просто ужасно осознавать, что тебя за 1 день скопировали 3 магазина от А до Я со всеми креативами, характеристиками, описанием и многодневной работой специалистов. И им за это «ничего не будет, потому что ручное копирование не запрещено, ведь наши материалы в открытом доступе». Исходники фото, договор с фотографом и аренда студии - ничто и ничего не доказывает, да?
Если Озон ещё тут, то номер обращения, на которое ещё ни разу не отреагировали ВООБЩЕ - #23696255