К сожалению узналось что такая ситуация с куклами не единична и создана целая группа вк, где делятся тем что их заказы с куклами утеряны, кому-то присылают вообще не тот заказ с треком нужного отправления, у кого-то вообще вытащили и отправили пустую коробку.