8 причин, которые сорвут внедрение CRM-системы. Часть 1
Когда в компании заходит речь о внедрении CRM-системы, то на голову руководства сваливается куча вопросов:
Когда в компании заходит речь о внедрении CRM-системы, то на голову руководства сваливается куча вопросов:
Часто сталкиваюсь с тем, что информацию у клиентов приходится вытягивать, порой они сами не представляют, что хотят получить в результате.
Эта проблема решается с помощью подробно составленного ТЗ на основании бизнес процессов заказчика и детального обсуждения задачи со всеми заинтересованным участниками проекта(а не только с руководителем).