История незакрытой вакансии, или Как обфакапились 5 рекрутеров

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Меня зовут Екатерина Мешкова. И я всю свою жизнь занимаюсь подбором и управлением персонала. Сегодня мы говорим о том, о чем редко говорят в HR-среде.

Все мы любим делиться историями успеха: как мы быстро закрывали сложные вакансии, находили идеальных сотрудников или превзошли ожидания.

Но за кулисами профессиональной жизни также скрываются неудачи. Сегодня я расскажу, как наше кадровое агентство ЦКР "ЭКСПЕРТ" столкнулось с вызовом, который нам так и не удалось преодолеть. Эта история не о провале, а о важных уроках, которые мы извлекли из ситуаций.

Всё началось в декабре 2023 году, когда к нам обратилась компания «Элегия» — сеть розничных магазинов одежды. Работодатель искал сотрудника на должность продавца. Мы заключили договор, и работа началась в январе 2024 года, после новогодних праздников.

На первый взгляд вакансия казалась обычной. Заявленная зарплата — 60–70 тысяч рублей в месяц, график — 5/2 дня, что соответствовало рынку. Мы предполагали, что сможем найти подходящего кандидата достаточно быстро. Однако реальность оказалась намного сложнее.

Успех казался близким: мы нашли кандидата в январе, который подошёл по всем параметрам. Она ждала ответа от работодателя два месяца и, наконец, получила стажировку в марте. Однако спустя короткое время она от работы в данной компании отказалась. Мы тщетно пытались выяснить причины.

Ещё одна сотрудница от нас вышла на стажировку и понравилась работодателю, но внезапно пропала из поля зрения. Кандидатка не захотела работать в данной компании и от детальных объяснений отказалась.

2 из 2 кандидатов отказались от работы в компании после выхода на стажировку. Это были первые тревожные сигналы.

Дальше происходило так. Мы находим кандидатов – согласовываем собеседование с руководителем компании Ириной. Но кандидаты отказывались от вакансии уже после интервью. Выяснили, что Ирина не проводила собеседования с кандидатами сама, а доверяла другим своим продавцам. Со слов наших кандидатов, сотрудники магазина говорили на собеседовании, что условия работы не те, что заявлены в вакансии. Зарплата ниже, не 60-70 тысяч, а 45-50 максимум. А график работы не 5/2, а 6/1. Причём, если нужно будет подменить другого продавца, то и этот единственный выходной по вопросом.

В таких условиях закрыть вакансию стало сложнее. Тем не менее, мы учли эти корректировки и командой из пяти рекрутеров продолжали поиск продавца на новых условиях.

Мы сделали первичную выборку из 629 кандидатов из них 26 человек согласились на предложенные условия.

11 из этих 26 успешно прошли отбор у нас и мы отправили их в компанию на собеседование.

В итоге три человека вышли на стажировку.

Но ни один из них не остался работать в компании, все отказались от работы.

После очередной серии неудач мы решили более внимательно рассмотреть ситуацию. Стало ясно, что возможные причины отказа кандидатов были:

Мы предложили Ирине (работодателю) пересмотреть условия и сделать их более привлекательными, а также напрямую участвовать в оценке и стажировке кандидатов.

Но руководитель остался уверен, что проблема исключительно в неподходящих кандидатах. Так и скала нам Ирина: «Вы плохо работаете, вы не умеете закрывать вакансии!»

В конечном итоге мы решили прекратить сотрудничество. Да, мы решили расписаться в свом бессилии. Но иногда и целая команда рекрутеров может провалить проект, так как не всё от нас зависит.

Эта история напомнила нам, что работа в HR — это не только о победах, но и о сложностях.

Важно уметь делать выводы, извлекать уроки и сохранять профессионализм.

А как вы справляетесь с профессиональными вызовами? Поделитесь своими историями в комментариях.