Досудебная претензия к КЕХ Коммерц Авито

25.12.2024 года мне на почту пришло уведомление с адреса notifications@avito.ru о блокировке моей учетной записи и прекращении доступа к сервису Авито.

Моя учетная запись на сервисе Авито - почта v..er@gmail.com

Телефон

:+7(***)***-**-67

В качестве основания блокировки техподдержка назвала "подозрительную активность" и "активность, которая противоречит условиям Авито", сослалась на п.12 пользовательского соглашения (№ обращения в техподдержку 56807497

Эта формулировка голословна без конкретных фактов. В качестве основания для ограничения доступа к аккаунту в пользовательском соглашении названо "злостное или неоднократное нарушение правил".

У меня был 1 аккаунт, на котором висело несколько объявлений частного характера (оказание услуг и продажа компьютеров вещей). Подозрительной активностью на Авито я не занимался. . Правил я не нарушал: покупателей в заблуждение не вводил, не масспостил, не продавал запрещёнку и тд.

Далее. Я пытался решить вопрос с технической поддержкой. Пытался связать оба заблокированных профиля ( теперь уже. В котором ранее проходил проверку. Мне предложили покрутить головой. После того как мои биометрические данные ушли мой второй профиль был заблокирован)

Ознакомившись из открытых источников с практикой взаимодействия Авито с клиентами, т.е. с полным отсутствием обратной связи с их стороны, я понял, что устно вести переговоры с представителями этой компании бесполезно. В настоящий момент мной поданы жалобы в Роскомнадзор Роспотребнадзор и прокуратуру через личный кабинет Госуслуг . Основания - нарушение ООО "Кех еКоммерц" законов РФ NN 2300-1, №572-ФЗ, 149-ФЗ, их собственного пользовательского соглашения и публичной оферты (ст. 437 ГК РФ), а также проверка на возможные признаки ст. 159 УК РФ.

По результатам рассмотрения жалоб я направляю Авито досудебную претензию, как свидетельство, что пытался решить вопрос мирным путем.

По результатам рассмотрения досудебки я подаю иск в суд о нарушенных правах, о которых писал выше.

Также я требую удалить мои биометрические данные

#авито #авитожалоба #авитотехподдержка #авитоблокировка