5 причин заменить СМС с кодами на Flash Call

Рассказываем, как бизнесу экономить на СМС-рассылках и делать звонки, которых ждут

Одноразовый код — привычный способ подтвердить покупку, регистрацию в сервисе или операции по карте лояльности. Пользователь получает комбинацию из 4-6 цифр и вводит код в специальное поле или называет его консультанту.

Технология простая и универсальная. В качестве каналов чаще всего используют СМС, Push или email, но доставка кода на электронную почту усложняет путь пользователя, а большие объёмы СМС затратны. Поэтому на рынке появилась альтернатива — Flash Call. Рассказываем, что это такое и почему стоит заменить СМС с кодами на звонки.

Flash Call — технология рассылки одноразовых кодов через телефонный звонок. Спрос на неё растёт: исследователи Juniper Research подсчитали, что к 2026 году в мире совершат около 128 млрд звонков с применением Flash Call. Технология пригодится ритейлу и онлайн-сервисам.

1. Пользователь оставляет свой номер телефона.

2. В течение 30 секунд на номер поступит звонок. При настройке вы выбираете формат, в котором клиент получит код:

3. Пользователь вводит код в форму или сообщает его сотруднику.

Механика почти такая же, как у СМС с кодами, но Flash Call экономит время пользователя и деньги компании.

1. Стоимость. Если подключить Flash Call на платформе Stream Telecom, цена на один звонок Flash Call для юридических лиц начинается от 0,5 р., для физических — от 1 р. За СМС придётся заплатить от 2,5 р. При больших отправках кодов экономия будет ощутима.

2. Выбор формата. Код в конце номера входящего звонка или голосовой код — вы сами выбираете формат, который будет удобен вашей аудитории. Кстати, голосовой код дойдёт даже на стационарные телефоны.

3. Безопасность. Отправка кодов Flash Call настраивается с помощью API. Номер и код передаётся по защищённому протоколу HTTPS, а AntiFraud-механизм блокирует отправку более 1 кода на 1 номер чаще раза в минуту.

4. Независимость от тарифов операторов. Не имеет значения, какой оператор обслуживает номер пользователя — стоимость Flash Call едина для всех номеров. Тарифы на СМС устанавливают операторы.

5. Каскад для повышения доставляемости. Вряд ли пользователь пропустит звонок с кодом, который он сам запросил. Но даже в этом случае код дойдёт до получателя – для этого нужно заранее настроить каскадную отправку СМС.

У Flash Call есть и небольшое ограничение: голосовой код доступен короткое время. За 5 секунд робот произносит фразу «Ваш код» и диктует комбинацию цифр. Обычно этого времени достаточно, но если пользователь отвлёкся и не успел прослушать код, его придётся запрашивать повторно. Зато Flash Call с кодом в номере таких проблем не имеет.

• Flash Call — технология отправки кодов доступа через телефонный звонок.
• Как и СМС, Flash Call отправляет код на самый удобный носитель — телефон пользователя.
• Технология может стать заменой СМС, либо первой ступенью каскада. Во втором случае СМС с кодом придёт тем, кто на момент звонка оказался вне сети.
• Вы можете выбрать, как клиенты будут получать код: в визуальном формате, когда код — последние 4 цифры входящего звонка, или в аудиальном, когда робот диктует код.
• Использовать Flash Call выгодно: цена на звонки не зависит от оператора и значительно ниже, чем цена СМС.

Flash Call пока распространён не так широко, как СМС. В этом есть плюс: возможно, аудиторию приятно удивит необычный формат кода доступа, а лояльность к бренду повысится. Что бы вы ни выбрали — СМС, Flash Call или каскад из обеих услуг — выбирайте Stream Telecom. Мы отвечаем за стабильность канала и надёжность передачи данных.