Как за 4 месяца разработали сайт для новой косметологической клиники и привлекли пациентов. Кейс «Элизиум»

В этом кейсе расскажем о том, как мы в агентстве системного интернет-маркетинга Webolution запустили корпоративный сайт для косметологической клиники «Элизиум» с нуля всего за 4 месяца и начали получать онлайн-записи на приём сразу после запуска. Кейс будет полезен всем, кто планирует в максимально короткие сроки и с минимальными вложениями вывести бьюти-бренд на российский рынок онлайн.

Менеджмент сети центров эстетической косметологии премиум-класса «Элизиум» обратился к нам по рекомендации нашего действующего клиента — многопрофильной клиники «СитиМед». На данный момент открыты две клиники «Элизиум», которые специализируются на услугах по омоложению, уходу за кожей лица и тела. Преимуществами клиник являются современное оборудование и высокая квалификация специалистов — здесь практикуют только врачи-косметологи с высшим медицинским образованием.

Кейс можно рассматривать как классический пример разработки корпоративного сайта с нуля для новой косметологической клиники. В нём отражены все базовые процессы, которые необходимы, чтобы получать записи пациентов онлайн сразу после запуска.

От агентства Webolution: Руководитель проекта, Интернет-маркетолог, Дизайнер, команда технических специалистов.

От клиента: Руководитель контакт-центра, ЛПР клиники.

После покупки оборудования, получения медицинской лицензии и выхода на рынок продукт нуждался в достойной упаковке и стратегии комплексного продвижения в интернете.

Вводные от клиента:

узнаваемость бренда не сформирована;
УТП и позиционирование бренда необходимо сформулировать;
для наполнения сайта есть небольшой объём неструктурированной и неадаптированной под сайт информации о процедурах, специалистах;
фотоконтент на этапе продакшена;
для записи на приём используется Медицинская информационная система «Медохват»;
бюджет на весь проект под ключ, включая базовую SEO-оптимизацию, ограничен и не должен сильно отклоняться от суммы в 500 000 руб.

Цели проекта на старте:

разработать сайт с уникальным дизайном, который будет подчёркивать премиальный статус клиники;
собрать всю необходимую информацию о клинике, специалистах, адаптировать её для сайта;
продумать, как отстроиться от конкурентов в отрасли;
начать получать записи пациентов сразу после запуска сайта;
повысить узнаваемость бренда клиники;
настроить сквозную аналитику, чтобы детально отслеживать все звонки и заявки.

Задачи проекта разделили на несколько больших блоков:

Проводим аналитическую работу (формулируем позиционирование, отстраиваемся от конкурентов, создаём портреты целевой аудитории) .

Разрабатываем проект и дизайн сайта, верстаем и программируем, наполняем контентом.

Проводим базовую SEO-оптимизацию, необходимую на этапе запуска.

Настраиваем сквозную аналитику, счётчики.

Запускаем работу в геосервисах и на сайтах-агрегаторах медицинской тематики.

1-й месяц. Аналитика и прототип сайта

Сбор и анализ исходной информации по проекту.
Анализ пяти конкурентов, сегментация целевой аудитории, разработка структуры каждой страницы и технического задания на прототип.
Создание прототипа сайта.

2-й месяц. Дизайн, контент

Разработка дизайна главной и внутренних страниц.
Разработка технического задания на вёрстку и интеграцию.
Подготовка макетов к вёрстке.
Сбор контента для публикации на сайте.

3-й месяц. Вёрстка

Верстка и интеграция сайта.
Разработка технического задания на наполнение сайта.

4-й месяц. Наполнение контентом, SEO, счётчики

Публикация контента на сайт.
Базовая SEO-оптимизация.
Установка и настройка веб- и телефонной аналитики.
Запуск нового сайта.

Расскажем подробнее о шагах на каждом этапе.

Выявили особенности конкурентов, их преимущества и недостатки, оценили функционал сайтов. Мы выделили пять конкурентов максимально близких по качеству услуг, ценовому сегменту и месторасположению.

Основными критериями анализа стали:

Особенности компании (сколько лет на рынке, сколько филиалов, насколько активны в социальных сетях, есть ли клубная карта и т. д.)
Преимущества/особенности сайта (на какой CMS сделан сайт, полнота описаний, наличие сведений о лицензиях и др.)
Недостатки сайта
Полезный функционал на сайте

На скриншоте ниже оценка одного из конкурентов по перечисленным критериям.

Анализ всех конкурентов можно посмотреть по ссылке.

Сегментировали аудиторию нашей клиники, чтобы выявить мотивирующие факторы, барьеры и критерии выбора для каждой целевой группы.

На скриншоте ниже пример одного из портретов целевой аудитории. По ссылке — портреты всех целевых персонажей нашего бренда. Выделили, какая информация на сайте ответит на запросы целевой группы (что может предложить сайт) .

Далее интернет-маркетолог разработал структуру сайта в виде дерева, подготовил подробное техническое задание дизайнеру на создание прототипа сайта.

Обычно прототип делает Интернет-маркетолог, а Дизайнер на основе прототипа рисует уникальный сайт. Но тут мы применили другой подход, и он позволил ускорить работу. Сначала Интернет-маркетолог подготовил подробное ТЗ, а дальше Дизайнер на основе эти данных создал прототип с учётом оформления всех блоков.

В итоге были отрисованы макеты 16 страниц + меню, формы заявки. Создан прототип уже с дизайном, но пока без деталей.

На основе прототипа проработано полное оформление сайта, а также создан дизайн адаптивной версии.

Готовый дизайн версии для ПК и мобильных устройств уже можно оценить по адресу thelysium-clinic.ru, так как сайт запущен.

На этом этапе провели вёрстку и интеграцию Главной страницы, 14 внутренних страниц и нескольких технических страниц сайта.

Наполнение контентом, SEO, счётчики

Протестировали мобильную и десктопную версии
Подготовили тексты для страниц сайта
Подготовили графические изображения для наполнения сайта
Получили и обработали информацию от клиента
Разместили весь контент на сайте
Провели базовую SEO-оптимизацию
Установили и настроили веб-аналитику (Яндекс.Метрику и Google Analytics)
Подключили коллтрекинг Calltouch, настроили отслеживание всех звонков и заявок в Calltouch
Запустили сайт в работу
После запуска сразу настроили и подключили рекламу в сервисе Яндекс Бизнес.

Подключили ключевые геосервисы: Яндекс Карты, Zoon, 2GIS.
Разместили карточки клиник на сайтах-агрегаторах: Napopravku.ru и других.

В работе с геосервисами и агрегаторами важно было разместить полную информацию об услугах, ценах, оборудовании, специалистах двух клиник, фотографии. Карточки клиник с полной и актуальной информацией помогли привлекать онлайн-записи сразу после запуска сайта. Кроме того, полноценная представленность в сервисах формирует узнаваемость бренда.

Карточка клиники на Яндекс Картах:

Карточка клиники на сайте-агрегаторе Napopravku.ru

Всего за 4 месяца мы с нуля разработали полноценный сайт для новой клиники эстетической косметологии «Элизиум».

Как видите, в этот короткий срок возможно не только провести анализ конкурентов, аудитории, помочь бизнесу подчеркнуть собственную уникальность в интернете, но и полностью подготовить сайт к приёму пациентов: интегрировать онлайн-запись с CRM, подключить все необходимые счётчики и системы аналитики, провести базовую SEO-оптимизацию.

Важно и то, что наш 15-летний опыт в продвижении сайтов тематики «бьюти» и «медицина» позволил сразу выбрать правильные инструменты для привлечения пациентов, не тратя время и деньги клиента на тестирования. Поэтому клиника начала получать онлайн-записи сразу после запуска сайта”.

Как за 4 месяца разработали сайт для новой косметологической клиники и привлекли пациентов. Кейс «Элизиум»

О бизнесе клиента

Особенности проекта

Команда проекта

Исходные данные, цели и задачи

Этапы работы по проекту

Анализ конкурентов, создание прототипа сайта

Дизайн, сбор контента

Вёрстка сайта

Сразу после запуска сайта

Результаты проекта