О, как раз хотел написать. Мое мнение, что на рынке услуг ключевой переменной будет чч персонала в расчёте на клиентоюнит услуги. Типа для парикмахерской 1 чел стрижет 1 человека за 1 час = 1 чч/кю. Тренировка по футболу - 1 тренер проводит 1.5 часа для 15 человек = типа 0.1 чч/кю.
Спасибо!
Да, надо умножать на квалификацию