М.Видео и его коронный способ развода покупателей на деньги.

Буду краток, постараюсь писать по существу

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ М.ВИДЕО, которые в комментариях напишут свою очередную отбивку "Пожалуйста, напишите нам в VK, мы постараемся решить ваш вопрос" - там вы меня игнорировали ровно неделю, ничем не помогли и результата нет до сегодняшнего дня.

Теперь к сути развода, как М.Видео обманывает своих покупателей:

1) 23.10.2024 Оформляю онлайн заказ (№ 1200880254) на сайте М.Видео, списываю бонусы, оплачиваю 100% (!) заказа и жду доставку на 29.10.2024

2) Мне на почту приходит уведомление, что заказ оплачен с информацией о моём заказе. Пожалуйста, обратите внимание на сумму экономии (19 949 рублей с учетом акций и списанных бонусов).

М.Видео и его коронный способ развода покупателей на деньги.

3) 29го числа мне звонит курьер и говорит, что он приедет в течение часа и спрашивает - знаю ли я, что нужно будет ДОПЛАТИТЬ 3000 рублей за заказ? (я доплатил, так как это был подарок жене и не было времени отказываться, но не суть)

Что бы убедиться в том, что курьер не хочет присвоить себе 3000, попросили доказательства. Они ниже на фотографии экрана его устройства.

4) Я иду в личный кабинет, что бы попытаться понять, как такое могло случиться. Долго искать не пришлось.

Ремарка: Я не пользовался никакими кредитными услугами и прочими "долями" для совершения покупки. Как мне сказали на горячей линии во время оформления заказа ( а у вас 100% есть сохранённая запись звонка с вашим представителем, который и назвал мне ПОЛНУЮ стоимость заказа) необходимо оплатить сразу 100% от суммы, что я и сделал.

Справа, в нижнем углу вы можете видеть такой подраздел, как "Разбивка платежа". Они уже после оплаты снизили с 5 тысяч скидку по акции СП до 2-х, а разницу попросили доплатить. Вот и получилась разбивка

5) После моей доплаты и закрытия заказа, приходит отбивка на почту с информацией о заказе и просьбой его оценить (очень смешно)

Как вы можете видеть, ЭКОНОМИЯ уже ровно на 3000 меньше, чем в изначальной информации о заказе. Сумма с 25 увеличилась до 28 тысяч.

Подводя итоги, что я могу сказать
1) М.Видео изменило стоимость заказа после его полной оплаты не уведомив об этом заранее.
2) Не помогли в группе ВК, днями игнорируя мои сообщения.
3) По моему созданному обращению просрочили сроки ответа, не уведомив о задержке по решению, начислив 500 бонусов ( зачем? )

Я видел не менее двух постов с идентичной проблемой, но, к сожалению, там не было дополнений от авторов, удалось ли им решить проблему.

Как можно на них воздействовать и вернуть свои деньги?